Conditions générales de vente

Version en vigueur au 15 septembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de La Voie du Pilates et de ses clients dans le cadre de la vente de cours de Pilates, de cartes de séances, d’abonnements, d’ateliers et de toute autre prestation proposée par le studio.

Toute réservation ou tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Prestations proposées

La Voie du Pilates propose :

• des cours collectifs sur tapis (Mat) à l’unité ou par carte de 10, 20 ou 30 séances ;
• des cours collectifs sur machines (Reformer) à l’unité ou par carte de 10, 20 ou 30 séances ;
• des séances individuelles à l’unité ou par carte de 10, 20 ou 30 séances ;
• des séances en duo à l’unité ;
• des ateliers, stages et événements ponctuels ;
• toute prestation complémentaire proposée par le studio.

Article 3 – Inscription

Toute première inscription est précédée d’un entretien d’accueil permettant d’identifier les besoins, objectifs et éventuelles contre-indications du participant.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, ainsi qu’un certificat médical d’absence de contre-indication à la pratique du Pilates, et à signaler toute évolution de son état de santé.

Article 4 – Réservation

Les réservations s’effectuent via la plateforme de réservation du studio, site ou application Fitmee. En cas de difficulté, elles peuvent également s’effectuer directement au studio.

Une réservation est considérée comme définitive et validée après confirmation et règlement, lorsque celui-ci est exigé, par exemple pour une séance à l’unité ou pour l’achat d’une carte de plusieurs séances.

Article 5 – Tarifs

Les prix, indiqués dans l’annexe tarifaire, sont exprimés en euros et toutes taxes comprises.

La Voie du Pilates se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réglées demeurent facturées au tarif en vigueur lors de leur achat.

Article 6 – Moyens de paiement

Les prestations proposées par le studio peuvent être réglées selon les modalités suivantes.

En ligne, lors de la réservation

Par carte bancaire, via la plateforme de réservation Fitmee, dont les paiements sont traités par le prestataire de paiement Stripe.

Au studio

En espèces, par chèque libellé à l’ordre de BEATRICE HENNES STUDIOS, ou par virement bancaire sur présentation du relevé d’identité bancaire du studio.

La carte bancaire n’est pas acceptée pour les règlements effectués directement au studio.

Les règlements en espèces ne peuvent excéder le plafond légal applicable aux paiements entre un professionnel et un particulier ayant son domicile fiscal en France.

Toute prestation doit être intégralement réglée avant sa réalisation, sauf lorsque le client bénéficie d’un règlement échelonné dans les conditions prévues à l’article 9.

Article 7 – Encaissement et imputation des règlements

Le paiement est réputé effectué à l’encaissement effectif des fonds par le studio, et non à la remise du moyen de paiement.

Il en résulte que :

• pour un règlement par carte bancaire en ligne, la réservation est définitive dès la confirmation de l’autorisation de paiement ;
• pour un règlement par chèque, les séances ne peuvent être utilisées qu’à compter de la remise du chèque au studio, sous réserve de son encaissement ;
• pour un règlement par virement, la réservation devient définitive à réception des fonds sur le compte du studio.

En cas de rejet d’un chèque ou d’un virement, ou d’impayé sur un paiement par carte bancaire, le studio se réserve le droit de suspendre l’accès aux séances jusqu’à régularisation. Les éventuels frais bancaires de rejet restent à la charge du client.

Article 8 – Validité des cartes et abonnements

Chaque carte ou abonnement dispose d’une durée de validité indiquée au moment de son achat et rappelée dans l’annexe tarifaire. Cette durée court à compter de la date du premier cours. À l’issue de cette période, les séances non consommées expirent automatiquement.

Les cartes et abonnements sont personnels, nominatifs et ne peuvent être cédés.

Article 9 – Échelonnement des paiements

Le règlement des cartes de cours peut être échelonné, sans frais ni intérêts, selon les modalités suivantes :

• carte de 10 cours : paiement en 2 fois maximum ;
• carte de 20 cours : paiement en 5 fois maximum ;
• carte de 30 cours : paiement en 7 fois maximum.

Échelonnement au studio, par chèques

Le client remet au studio, lors de l’achat de la carte, l’ensemble des chèques correspondant aux échéances convenues. Le nombre de chèques ne peut excéder les limites indiquées ci-dessus. Les chèques sont encaissés à raison d’un chèque par mois, selon l’ordre et les dates convenus et portés au dos de chaque chèque lors du règlement.

Échelonnement en ligne

Lorsque le paiement est effectué sur la plateforme de réservation, les modalités d’échelonnement proposées sont celles disponibles via Fitmee, notamment par l’intermédiaire de ses solutions de paiement partenaires Stripe et Klarna. Dans ce cas, le contrat de financement est conclu entre le client et ce prestataire, et non avec le studio. Les conditions, échéances, frais éventuels et modalités de recouvrement applicables sont ceux prévus par ce prestataire, que le client est invité à consulter avant de valider son paiement.

L’échelonnement du paiement constitue une facilité de règlement et ne modifie ni la durée de validité de la carte de cours, ni les conditions générales d’utilisation des cours prévues aux présentes conditions générales de vente. La carte demeure due dans son intégralité, y compris si le client cesse de fréquenter le studio avant la fin des échéances.

En cas d’échéance impayée, le studio adresse au client une mise en demeure par tout moyen écrit. À défaut de régularisation dans un délai de quinze jours, l’accès aux séances peut être suspendu jusqu’au règlement complet des sommes dues.

Article 10 – Annulation par le client

Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le début de la séance permet de reprogrammer celle-ci. Toute annulation hors délai ou toute absence entraîne la perte de la séance.

En cas de force majeure dûment justifiée ou d’incapacité médicale prolongée, La Voie du Pilates pourra, à sa seule appréciation, proposer un report de validité ou un avoir.

Article 11 – Annulation par le studio

La Voie du Pilates se réserve le droit d’annuler ou de modifier une séance en cas de nécessité : maladie du professeur, incident technique, nombre insuffisant de participants, force majeure, entre autres.

Dans ce cas, les participants sont informés dans les meilleurs délais et bénéficient d’un report, d’un remboursement ou d’un avoir, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Article 12 – Retards

Entre chaque cours est prévu un battement de 15 minutes, servant au rangement et au nettoyage du matériel ainsi qu’à l’installation. Les participants sont invités à arriver quelques minutes avant le début du cours qu’ils ont réservé.

Le studio pourra refuser l’accès à une séance commencée afin de préserver la qualité pédagogique et la sécurité des participants. La séance restera due.

Article 13 – Santé

Le client est tenu de fournir un certificat médical d’absence de contre-indication à la pratique du Pilates.

Il s’engage à informer le professeur de toute pathologie, blessure, grossesse ou évolution de son état de santé. Le professeur peut adapter les exercices, mais ne remplace en aucun cas un professionnel de santé.

Article 14 – Responsabilité

La Voie du Pilates met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des participants. Chaque client demeure toutefois responsable du respect des consignes données pendant les séances.

Le studio ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du matériel ou du non-respect des consignes données durant un cours. Il décline également toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels.

Article 15 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client bénéficiant d’un contrat conclu à distance dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sauf lorsque l’exécution de la prestation a commencé avec son accord avant la fin de ce délai ou lorsque le contrat porte sur une prestation exécutée à une date déterminée.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, des abonnements et de la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité prévus par le règlement général sur la protection des données. Les modalités d’exercice de ces droits sont détaillées dans la politique de confidentialité.

Article 17 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus diffusés par La Voie du Pilates, qu’il s’agisse des supports pédagogiques, des photographies, des vidéos, du logotype, de l’identité visuelle, des documents ou des contenus du site internet, demeure la propriété exclusive du studio.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 18 – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

Article 19 – Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

Annexe tarifaire